O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) divulgou ranking dos setores com maior volume de reclamações em 2011. O exame demonstrou que os planos de saúde, apesar de caírem para a segunda posição em dúvidas e reclamações, continuam em descrédito, despontam entre os piores e deixam aflitos os consumidores.
Com 16,02% do total – atrás apenas dos serviços financeiros, com 16,64%, o que também inclui bancos e seguradoras, certo? – as seguradoras e operadoras de saúde lidam com queixas relacionadas com negativa de cobertura, reajuste de mensalidade, descredenciamento de profissionais/hospitais, além de dificuldade e demora para cancelamento de contrato ou realização de consultas, exames e outros procedimentos.
A realidade é triste, mas não nos deixa de recorrer ao cinema para ilustrar o cenário. A dica da vez é o filme “Queime depois de ler”, dos irmãos Coen.
Com um elenco estrelado – John Malkovich, Frances McDormand, Brad Pitt, George Clooney e Tilda Swinton – a comédia de humor negro, como de hábito na obra dos Coen, tem justamente numa negativa de cobertura de plano de saúde um dos pontos altos da primeira parte do filme.
Não vamos discutir o mérito do clausulado – mesmo porque estamos na esfera da sétima arte. Nessa cena engraçadíssima, a McDormand não acredita e fica indignada diante das recusas do plano de saúde para uma série de cirurgias plásticas.
No entanto, ela não leva avante a briga com o plano de saúde. Logo aparece uma forma arriscada, porém viável, de levantar o dinheiro para as operações. Com a ajuda desengonçada de Brad Bitt, de um lado, e oposição de um John Malkovich surtado, de outro, a obra dos Coen é diversão e crítica na medida certa.
Mesmo assim, “Queime depois de ler” não caiu no gosto dos americanos e o filme é considerado um fracasso na carreira dos diretores. Também pudera: com muita ironia, os Coen atacam o american way of life e discutem valores que estão arraigados na cultura do Tio Sam. A resposta foi um gelo dos críticos e um público sem interesse.
Mas o Consumidor Seguro indica e passa a incluir os Coen na lista de diretores fetiche do blog.
Consumidor Seguro 